Sind Sie häufig im Job in Situationen, in denen schnelle Reaktionen erforderlich sind und Entscheidungen getroffen werden müssen? Dann hilft Ihnen dieses Buch, sich schnell auf unterschiedliche Anforderungen einzustellen. Sie erhalten einen schnellen Überblick über Kommunikationsmöglichkeiten in Führungspositionen, in Konflikten, in Verhandlungssituationen und im Verkauf. Leitgedanken sind die Gewinnung einer "Vogelperspektive", innerer Klarheit und Einfachheit sowie eine an ethischen und persönlichen Leitbildern ausgerichtete Führung.
"Business Talk" zeigt Ihnen, wie Sie in schwierigen Situationen ihre vorhandene innere Kompetenz nutzen - und dabei Sie selbst bleiben können. Es versetzt Sie in die Lage, den richtigen Text zu sprechen, wenn es darauf ankommt, und vermittelt Ihnen die relevanten Instrumente und Techniken dazu.
Checklisten und kurze Tests bringen die wesentlichen Aspekte auf den Punkt. Die Kapitel über Projekt-, Selbst- und Wissensmanagement unterstützen eine zielgerichtete Kommunikation im Unternehmenszusammenhang. Für eine sinnvolle Arbeitsorganisation, die Ihre Kommunikationsprozesse effektiver macht, finden Sie hier ebenfalls wertvolle Hinweise.
Die im Buch behandelten Themen wie die Motivation des eigenen Verhaltens, die Wirkung auf Kommunikationspartner (ob in der face-to-face-Situation oder im Telefonat), das Situative Führen oder die Empfehlungen zur Verhandlungs- und Verkaufsrhetorik berücksichtigen das DISG-Persönlichkeitsprofil und sind alle in der Praxis erprobt. Teil I des Buches führt Sie in die wesentlichen Grundlagen der Kommunikation ein, die Ihnen in allen Situationen ein kompetentes Auftreten ermöglicht. In Teil II "Kommunikation in der Führungssituation" und Teil III "Präsentieren, Verhandeln, Verkaufen" ist das Thema Kommunikation themenzentriert eingebunden.
Der Autor Jens Gärtner ist Management- und Kommunikationstrainer mit den Schwerpunkten Personalentwicklung, Vertrieb und Unternehmensstrategie. Er leitet das "carpe diem! Institut für Management und Kommunikation" in Hamburg.